Mnyy株式会社 – イージス導入事例紹介 –

Mnyy株式会社は、2024年4月に設立されたAIソリューション企業で、VOC.AIのAIチャットボット「AIエージェント」などを活用し、問い合わせ対応の自動化と工数削減を支援しています。カスタマーサポート現場出身のメンバーが中心となり、応対の遅延や多言語対応、繁忙期の問い合わせ急増といった課題に現場視点で向き合います。導入企業では、返金・製品交換といった対応の約70％をAIのみで自動応答。新商品情報も事前に学習させることで、発売初日から正確な対応が可能に。さらに、メール・チャット・LINEを含む全窓口で、24時間365日・多言語対応を実現しています。